Marketing per ristoranti e bar a Modena: Ti cercano adesso, da telefono.

Il marketing di un ristorante parte dalle informazioni che decidono la scelta: orari e menu giusti sulla scheda Google e sul sito, foto vere del locale e dei piatti, risposte veloci a messaggi e recensioni. Quando queste basi sono a posto, social e campagne locali servono a far sapere le novità, come un evento o un nuovo menu, a chi vive e lavora in zona. A Modena New Media Solution segue anche la parte stampata, come i volantini.

Sì, conviene, perché il sito è l'unico spazio che controlli del tutto: il menu è in testo e si legge bene, gli orari li decidi tu e il cliente può chiamare, scrivere o prenotare con un tocco. Scheda Google e social restano importanti per farsi trovare, ma seguono le regole delle piattaforme. Basta un sito di poche pagine, purché veloce da telefono e aggiornato.

No, il Profilo dell'attività su Google è gratuito: se un'agenzia lo gestisce per te, paghi solo il suo lavoro. Le norme di Google per le terze parti chiedono all'agenzia di dirlo per iscritto prima di iniziare, di avere il consenso esplicito del titolare per gestire la scheda e di non garantire il miglior posizionamento su Google. Il locale deve restare sempre proprietario della scheda, anche quando la gestisce un'agenzia. Dal profilo un ristorante può gestire orari, menu, foto e risposte alle recensioni.

Sì, si possono chiedere a tutti i clienti, senza offrire nulla in cambio. Le norme di Google Maps vietano incentivi come pagamenti, sconti o prodotti gratuiti in cambio di una recensione, vietano di scoraggiare le recensioni negative o di chiedere solo quelle positive, e vietano di chiedere o fare pressione perché il cliente la scriva mentre è nel locale. Va bene, per esempio, un messaggio dopo la visita con il link per lasciare la recensione, uguale per tutti e senza suggerire cosa scrivere.

A una recensione negativa si risponde presto e con calma: si ringrazia, si riconosce il problema se c'è, si spiega in poche righe cosa si è fatto o cosa si farà e si invita a tornare o a scrivere. La risposta la leggono anche i clienti futuri. Se le risposte le prepariamo noi, le pubblichiamo solo con il tuo ok esplicito, come chiedono le norme di Google per le agenzie: un ok a voce non basta.

Sì, secondo la guida di Google per i ristoranti dal Profilo dell'attività si possono gestire prenotazioni e liste d'attesa, tramite un fornitore di prenotazioni supportato da Google, e accettare ordini di cibo online. Se usi già un sistema di prenotazione, sito, scheda e social devono portare allo stesso, così le richieste non si dividono in posti diversi.

Sì, New Media Solution prepara anche volantini e materiali stampati per i locali. Per Civoleva.mo, caffetteria con cucina a Modena, abbiamo preparato un volantino A5 per la caffetteria e le colazioni, l'adattamento al formato A6 con le informazioni essenziali, altri volantini per le promozioni locali e una creatività per Facebook per cercare personale di sala e cucina. La regola vale per carta e social: poche parole, leggibili anche in piccolo.